Fiyat Politikamız
Şeffaflık, dürüstlük ve müşteri memnuniyeti odaklı fiyatlandırma anlayışımız
MF Telekom olarak, fiyatlandırma süreçlerimizde tamamen şeffaf, anlaşılır ve adil bir politika izlemekteyiz. Müşterilerimize sunduğumuz her hizmette gizli ücret ya da sürpriz maliyet bulunmamaktadır.
Neden Şeffaf Fiyat Politikası?
- Tüm ücretler açıkça belirtilir. Fiyatlar, hizmet detaylarında eksiksiz olarak sunulur.
- Taahhütsüz ve taahhütlü seçenekler kullanıcıya önceden açıklanır.
- Vergiler dahil fiyatlar gösterilir. Tüm kampanya fiyatlarına KDV dahildir.
- İlk 3 ay ücretsiz gibi kampanyalarda, sonraki dönem fiyatları açık şekilde yazılır.
- Gizli kullanım koşulları veya abonelik tuzakları yoktur. Her detay form öncesinde sunulur.
Kampanyalı Fiyatlar Hakkında
Sunduğumuz kampanyalar belirli süreyle sınırlı olup, kampanya bitiş tarihi ve koşulları net olarak belirtilmektedir. Kullanıcılara yanıltıcı veya eksik bilgi verilmez. Başvuru öncesinde kampanya detayları açıkça paylaşılır.
Kurulum ve Aktivasyon Ücretleri
Taahhütlü Paketler (12 Ay Taahhütlü):
- Kurulum/aktivasyon ve bağlantı ücreti ücretsizdir.
- Taahhüt süresinden önce aboneliğin iptali durumunda, kurulum/aktivasyon ve bağlantı ücreti (1.500 TL) son faturaya yansıtılır.
- Taahhüt süresi dolduktan sonra abonelik sonlandırıldığında kurulum ücreti alınmaz.
Taahhütsüz Paketler:
- Kurulum/aktivasyon ve bağlantı ücreti 1.000 TL'dir ve paket fiyatına dahildir.
- Bu ücret ekstra değildir, ilk 4 ay boyunca aylık 250 TL olarak faturaya yansıtılır.
- Aboneliğin iptali durumunda, kalan kurulum ücreti tutarı son faturaya yansıtılır.
- 12 ay aktif kalan aboneler için abonelik sonlandırıldığında kurulum ücreti alınmaz.
Modem Ücretleri
- Fiber Altyapı: Fiber modem kullanımı zorunludur. Fiber modem ücreti 150 TL olup paket fiyatına dahildir.
- VDSL Altyapı: Modem isteğe bağlıdır. Modem talebinde bulunulması durumunda VDSL modem kira bedeli aylık +75 TL olarak faturalandırılır.
- Aboneliğin iptali durumunda, modemlerin 15 gün içinde eksiksiz ve hasarsız iade edilmesi gerekmektedir. İade edilmeyen veya hasarlı modemler için 2.000 TL ücret son faturaya yansıtılır.
Önemli Bilgiler
Fiyatlandırma
- Tüm fiyatlar %20 KDV ve %10 ÖİV dahildir.
- Taahhütlü paketlerde: Kurulum ücreti ücretsizdir. Taahhüt süresinden önce iptal durumunda 1.500 TL kurulum ücreti son faturaya yansıtılır.
- Taahhütsüz paketlerde: Kurulum ücreti 1.000 TL'dir ve paket fiyatına dahildir. İlk 4 ay 250 TL olarak faturaya yansıtılır. İptal durumunda kalan tutar son faturaya yansıtılır. 12 ay aktif kalan aboneler için kurulum ücreti alınmaz.
- Modem ücretleri: Fiber altyapıda modem zorunludur ve 150 TL paket fiyatına dahildir. VDSL altyapıda modem isteğe bağlıdır, dilerseniz +75 TL aylık eklenir.
İptal ve İade Koşulları
- Sesli teyit onayından sonra bağlantıdan vazgeçilmesi durumunda 1.000 TL cayma bedeli uygulanır.
- Aboneliğin iptali durumunda modemlerin 15 gün içinde eksiksiz ve hasarsız iade edilmesi gerekmektedir.
- İade edilmeyen veya hasarlı modemler için 2.000 TL ücret son faturaya eklenir.
- Detaylı bilgi için İade Koşullarımızı inceleyebilirsiniz.
Diğer Ücretler
- Damga Vergisi: Bir defaya mahsus olmak üzere ilk faturaya eklenir.
- Nakil Ücreti: Adres değişikliği durumunda 450 TL olup, nakil işlemi tamamlandıktan sonra takip eden ilk ay faturasına eklenir.
- Hat Dondurma: 3 aylık dondurma için 300 TL, 6 aylık dondurma için 400 TL ücret dondurma süresi sonunda çıkacak ilk faturaya yansıtılır.
- Cayma Bedeli: Sesli teyit onayından sonra, Sadenet kaynaklı veya altyapı kaynaklı iptaller haricinde abonenin bağlantıdan vazgeçmesi durumunda 1.000 TL cayma bedeli son fatura olarak yansıtılır.
Faturalandırma
- Tüm fiyatlar %20 KDV ve %10 ÖİV dahildir.
- Faturalandırma ön ödemeli şekilde yapılmaktadır.
- Faturalar e-fatura olarak gönderilir, posta yolu ile gönderilmez.
- Faturalar, kampanya girişinde ve taahhütnamede beyan edilen e-posta adresine gönderilir.
Müşteri Memnuniyeti Önceliğimizdir
Fiyat politikamızın temelinde uzun vadeli müşteri ilişkisi ve güvene dayalı iletişim bulunmaktadır. Tüm müşterilerimize özel teklifler sunarken, aynı zamanda adil rekabet ortamını da destekliyoruz.